Warum es zählt
Ohne Modell hängt die Qualität der Unterstützung davon ab, wer gerade im Raum ist. Mit Modell erlebt eine Schülerin eine erkennbar ähnliche Reaktion - bei der Tutorin, am Empfang oder zu Hause. Diese Verlässlichkeit macht Offenheit sicher.
Arrive calm, Notice, Confirm
Zuerst selbst ruhig werden; klar benennen, was aufgefallen ist; nachfragen statt annehmen. Drei Schritte, die verhindern, dass ein Gespräch zum Verhör wird.
Honour the limits, Organise support, Return
Ehrlich sagen, was vertraulich bleiben kann; den nächsten Schritt gemeinsam mit dem jungen Menschen anstoßen; und nach zwei Tagen zurückkommen. Beim Zurückkommen entsteht Vertrauen.
Beispiel: im Flur
'Du wirktest diese Woche gedrückt und warst zweimal nicht bei der Probe - was ist los?' Danach zuhören, rückversichern, benennen, wer informiert werden muss und warum, und am Donnerstag nachfragen.
Beispiel: zu Hause
Eltern bemerken mehr Handyzeit und weniger Schlaf. Dieselben sechs Schritte, anderer Raum: benennen, zuhören, ehrlich sagen, dass eventuell die Ärztin einbezogen wird, den nächsten Schritt gemeinsam festlegen, darauf zurückkommen.
Wo es vermittelt wird
In NOTICE, HOLD und LEAD sowie vereinfacht in den Schülermodulen, damit beide Seiten des Gesprächs wissen, welche Form es haben wird.